Aide
trợ lý là một công cụ tích hợp AI được thiết kế để nâng cao hiệu quả của nhóm hỗ trợ khách hàng bằng cách cung cấp tổng quan thông minh về các vấn đề của khách hàng. Các tính năng và lợi thế chính bao gồm:
Các đề xuất thông minh : Xác định các vấn đề phổ biến và đề xuất các giải pháp cho các phản hồi nhanh hơn Phân tích trong nước : chính xác cải tiến liên tục : thích nghi với các thay đổi trong dữ liệu và mở rộng phạm vi bảo hiểm theo thời gian hoạt động hợp lý >: Tổ chức và chia sẻ kiến thức để truy cập dễ dàng và thông tin cập nhật
Các trường hợp sử dụng cho trợ lý là lý tưởng cho các nhóm hỗ trợ khách hàng khác nhau:
Đại lý hỗ trợ khách hàng tìm cách cải thiện thời gian phản hồi và tăng sự hài lòng của khách hàng Trưởng nhóm Tìm cách tối ưu hóa hoạt động và các đại lý mới trên tàu hiệu quả hơn và các đề xuất
Nhìn chung, phụ tá cung cấp các công cụ thông minh để hỗ trợ các nhóm hỗ trợ khách hàng để hiểu và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả hơn.