knowMax là một nền tảng quản lý kiến ​​thức omnichannel sử dụng AI để cải thiện sự tham gia và giao tiếp của khách hàng. Các tính năng và lợi thế chính bao gồm:

khả năng chạy bằng AI : hợp lý hóa quy trình làm việc của tác nhân, tăng cường cơ hội tự phục vụ và cá nhân hóa hỗ trợ nguồn sự thật đơn lẻ : loại bỏ thông tin im lặng và cung cấp dữ liệu liên quan trên các điểm tiếp xúc ngay lập tức các công cụ trực quan : công cụ tìm kiếm giống Google, cây quyết định nhận thức và hướng dẫn trực quan để khắc phục sự cố và phản hồi tự động

sử dụng các trường hợp cho KnowMax Phục vụ cho các ngành công nghiệp khác nhau:

thương mại điện tử, viễn thông, chăm sóc sức khỏe và ngân hàng : cho phép các giải pháp cá nhân hóa ở quy mô hỗ trợ khách hàng được cải thiện : nâng cao kiến ​​thức và chuyên môn của nhân viên , hiệu quả và tiết kiệm chi phí Các tổ chức : nhằm mục đích tạo ra trải nghiệm khách hàng liền mạch thông qua quản lý kiến ​​thức hiệu quả

Nhìn chung, KnowMax trao quyền cho các tổ chức quản lý kiến ​​thức một cách hiệu quả, cung cấp một giải pháp toàn diện cho sự tham gia và giao tiếp của khách hàng. << /p>